Fazer uma transferência bancária é uma das formas mais rápidas de movimentar dinheiro entre contas. No entanto, erros podem acontecer, e o primeiro impulso costuma ser tentar cancelá-la antes que seja tarde demais.
Mas afinal, como cancelar uma transferência bancária? Isso é sempre possível?
Neste guia rápido, vamos explicar tudo o que você precisa saber sobre como cancelar uma transferência, em que situações isso é possível e em quais casos não é.
Sim, é possível cancelar uma transferência bancária, dependendo da rapidez da sua ação e de alguns fatores, como:
Horário: Se a transferência foi feita fora do horário bancário ou em dias não úteis, ainda pode haver chance de cancelamento, já que ela não é processada imediatamente.
Tipo de transferência: Se você enviou o dinheiro para uma conta do mesmo banco, o cancelamento é quase impossível, pois essas transações costumam ser imediatas.
Status da transação: Se a transferência ainda estiver pendente ou em processamento, existe a possibilidade de cancelamento. Mas, se já estiver concluída, será necessário comunicar o banco sobre o erro e solicitar um estorno.
Vale lembrar que isso não garante a devolução do seu dinheiro.
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Você deve agir no mesmo dia e antes do fechamento do banco.
As transferências nacionais geralmente são processadas mais rápido do que as internacionais. Além disso, alguns sistemas funcionam em tempo real, como o PIX, o que torna o cancelamento praticamente impossível.
Em transferências internacionais, os prazos de cancelamento variam conforme o método utilizado. Algumas operações permitem uma janela maior de tempo, enquanto outras exigem ação imediata.
Não. Se o valor já foi creditado na conta do destinatário, a transferência não pode mais ser cancelada. Nesse caso, será necessário solicitar a devolução.
Você tem duas opções:
Se você conhece a pessoa que recebeu o valor por engano, o ideal é falar diretamente com ela. Essa costuma ser a forma mais rápida de resolver, mas depende da boa vontade do recebedor.
Se você não tiver os dados do destinatário, pode solicitar que seu banco inicie um processo interbancário de estorno, no qual ele entra em contato com o banco do recebedor para pedir a devolução.
Se nenhuma dessas alternativas funcionar, a última opção é seguir pela via judicial.
Você pode solicitar o estorno das seguintes formas:
Caso seja possível comparecer pessoalmente, leve todos os dados da transferência, como:
Número de referência
Valor
Data
Conta do destinatário
Explique ao atendente que deseja solicitar o estorno da transferência e ele dará início ao processo.
Se você não puder ir até uma agência ou se estiver fora do horário bancário, entre em contato com o SAC do banco.
Informe todos os dados da transferência e solicite o estorno (e não o cancelamento). O atendente vai orientar você sobre os próximos passos.
Em ambos os casos, é fundamental agir rapidamente e ter todos os dados em mãos.
Os bancos geralmente exigem motivos específicos para aceitar o pedido, como:
Conta bancária incorreta
Transferência duplicada
Valor errado
Número de conta inválido
Erros em códigos bancários internacionais (IBAN ou SWIFT/BIC)
São aquelas programadas para uma data futura.
Como o dinheiro ainda não foi enviado, você pode cancelar acessando o aplicativo ou internet banking, localizando a operação e cancelando antes da data programada.
São transferências configuradas para acontecer de forma periódica (semanal, mensal ou trimestral).
Elas podem ser alteradas ou canceladas sem problemas antes da próxima execução.
Fica claro que cada detalhe nas transferências bancárias é essencial para evitar problemas. Isso reforça a importância de revisar atentamente todas as informações antes de concluir qualquer operação.
Um pequeno erro no número da conta, por exemplo, pode gerar transtornos e até resultar na perda do dinheiro, caso o destinatário não colabore com a devolução.
Em resumo: prevenir é sempre melhor do que remediar.
Por isso, fique atento e utilize o DolarApp para otimizar suas transferências, com mais praticidade, controle e sem complicações.
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Fontes:
Gov.br - Pix
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As moedas e cédulas brasileiras são subdivididas em centavos e reais. As famílias A e B reúnem as moedas atualmente em circulação, enquanto a família mais recente de cédulas é a Segunda Família do Real, lançada pelo Banco Central a partir de 2010.
